БИЗНЕС-КЕЙС Manageable: Формализация процесса РЕКРУТИНГа И РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ INDIGO — TECH RECRUITERS

В начале 2019 года команда Manageable начала сотрудничество с профессионалами в сфере ИТ-рекрутинга Indigo — Tech Recruiters. Компания входит в тройку рекрутинг-экспертов по результатам опроса HR-IT сообщества Украины.


Продолжительность проекта: 3 месяца.

Цель заказчика: формализовать бизнес-процессы рекрутинга и работы с клиентами в компании с момента подписания договора с клиентом до закрытия вакансии и успешного прохождения кандидатом испытательного срока. Выявить «узкие места» где компания может быть более эффективной и предоставлять лучший сервис клиентам увеличивая показатель повторных продаж.

Количество обработанных процессов: 5 процессов, которые охватывают всю цепь взаимодействия.


Результаты:

— 5 описанных процессов (до уровня конкретного исполнителя);
— 35 шаблонов документов определенных в рамках процессов (из них половина была в компании, а половину мы определили как новые и необходимые для работы);
— 35 часов работы над проектом;
— 20 предложений изменений в существующие процессы;
— детализировали роли участников, последовательности и логику взаимодействия шаблонов документов, используемых в процессах;
— внедрили ряд шаблонов для ускорения процессов;
— определили четкие сроки выполнения для ключевых событий;
— зафиксировали что и в какую систему вносим в части информации, шаблонов, взаимодействия и т.д.
— детализировали точки соприкосновения с клиентами, чтобы предоставлять лучший сервис и превышать их ожидания.


Оценка от Indigo — Tech Recruiters:

CEO Indigo Tech Recruiters Екатерина Осадчук

Результаты подобных проектов становятся более понятными после доработки всех деталей.

Уже сейчас понимаем, что описание процессов позволяет оптимизировать их и создать понятные правила игры для всех участников. Что, в конце концов, существенно влияет на уровень сервиса, который получают наши клиенты. Ведь наличие описаного процесса, шаблонов и инструментов позволяет сэкономить время, улучшить взаимодействие всех стейкхолдеров и повысить качество работы.

Благодарны команде Manageable и Наталье Заверухе за помощь в решении этой задачи. А уже с осени надеемся начать работу над описанием процесса продаж.


Оценка от Manageable:

Стоит отметить, что компания Indigo — Tech Recruiters состоит из нескольких команд (Киев и регионы), которые не имеют офиса и верят в гибкие графики. Все вместе собираются лишь несколько раз в год для стратегических сессий и брейн-стормов. Именно поэтому формализация и оптимизация процессов является важным вопросом в контексте жизнеспособности бизнеса.

На этапе привлечения консультантов Manageable значительная часть деятельности Indigo — Tech Recruiters была налажена и систематизирована, что указывает на высокие стандарты работы. Весь проект выполнялся дистанционно. С момента первой встречи и до финальных договоренностей прошло не больше месяца (всего 2 встречи). Подобный подход клиента свидетельствует о зрелом взгляд на бизнес и понимание потенциальных результатов систематизации процессов.

Команда положительно восприняла движение к системности, ведь формализация и оптимизация процессов поможет каждому работнику достигать еще больших результатов и, в соответствии с системой мотивации компании, получать значительно большее вознаграждение.

Специалисты Manageable уверенно рекомендуют Indigo — Tech Recruiters в качестве работодателя и рекрутингового агентства, которое четко прописывает методологию работы, обеспечивает возможность карьерного роста и имет прозрачную систему оплаты труда и дополнительной мотивации.

Комментарий
admin
Share
This