Бизнес-кейс Manageble: систематизация бизнес-процессов образовательного проекта «Смотри шире»

Специалисты Manageable реализовали проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов для образовательной компании "Смотри шире".

«Смотри шире» — это образовательная компания, занимающаяся организацией учебных зарубежных поездок, семинаров, стажировок, языковых школ и других образовательных проектов в Германии и в Австрии.

Продолжительность проекта: 3 месяца

Цель заказчика: описать бизнес-процессы от момента продажи до непосредственной реализации проекта согласно ключевыми услугами. Предложить модель оптимизации работы путем перераспределения задач. Высвободить время ключевых работников. Подготовить перечень необходимых шаблонов документов для ускорения процессов. Сделать адаптацию новых сотрудников легче через формирование понятных процессов. Подготовить компанию к выбору системы автоматизации.

Результаты:
  • — проведено командное обучение по систематизации бизнес-процессов;
  • — разработаны и переданы в работу модели оптимизации рабочих задач;
  • — сформирован перечень шаблонов документов, которые команда должна сформировать и принять в работу для ускорения процессов;
  • — сформировано ключевые бизнес-процессы рекрутинга и прохождения испытательного строка таким образом, что новые члены команды смогут оперативно выполнять свои задачи и быстро пройти этап онбординга;
  • — проанализировали ключевые данные по процессам компании и подготовили их к подбору системы по автоматизации.

Оценка от «Смотри шире»

«Наталья Заверуха очень хороший специалист. С ней и ее командой действительно легко работать «— отмечает директор компании Дмитрий Выговский.

Обучение персонала и все разработанные командой Manageable материалы существенно ускорили и улучшили работу компании, отмечает руководитель.

Он также отметил, что команда «Смотри шире» находится на этапе завершения автоматизации, поэтому наибольшую пользу от систематизации процессов они получат по завершению этого проекта. Именно автоматизация сейчас является ключевым фокусом команды в вопросах дальнейшей работы над бизнес-процессами.

Оценка от Manageable

Команда Manageable стартовала проект по обучению персонала клиента, дальше мы перешли к интервью работников и визуализации процессов. Визуализировав процессы, обратили внимание на узкие места и предложили возможности их минимизации или устранения. Сейчас компания тестирует обновленные процессы и параллельно завершает первый этап автоматизации части процессов.

«Изюминкой проекта стало то, как заказчик узнал о Manageable и заказал услуги. Наши партнеры, маркетинговое агенство Syntropy, занимались налаживанием маркетинговых процессов «Смотри шире», что привело к увеличению заказов и клиентов. Когда входящих запросов стало больше, а бизнес начал разрастаться, руководители «Смотри шире» поняли, что систематизация процессов — это жизненная необходимость. Компания Syntropy посоветовала команде «Смотри шире» обратиться за помощью к Manageable. Считаю, что это замечательный пример синергии и совместной работы на благо клиента «, — делится своими впечатлениями СЕО Manageable Наталья Заверуха.

Уверены, что команда «Смотри шире» получит еще больше положительных бонусов от работы с систематизированными процессами сразу после завершения проекта по автоматизации. Ведь это позволит высвободить время команды на разработку новых креативных идей, является неотъемлемой частью улучшения сервиса и рост бизнеса в данном секторе.

Комментарий
admin
Share
This