Как агентство Manageable адаптировало рабочие процессы во время карантина

Карантин изменил рабочие процессы всех без исключения. Вы и сами, наверное, не раз уже слышали от коллег или друзей о том, что дистанционный режим вроде бы и высвободил время, однако работы стало в разы больше. Больше коммуникаций, ведь теперь нам нужно больше времени на согласование и адаптацию наших процессов, больше вебинаров и online-тренингов, запусков новых процедур и тому подобное. Все это требует значительных усилий, и в то же время понимание своих процессов дает возможность их достаточно быстро адаптировать на новый лад.

Цифровое агентство Postmen провело исследование, согласно которому 92% из 802 респондентов заявили, что карантин значительно повлиял на их жизнь. Интересно, что люди с низким доходом стали работать меньше, в то время как люди, которые зарабатывают от 20 тыс. грн в месяц, заявили о том, что стали работать значительно больше.

Рассказываем и мы, как изменились наши рабочие процессы за этот период. С началом карантина вся наша работа перешла в online-режим. К счастью, ни один проект не остановился. Online-режим был довольно категоричен, поэтому вскоре мы освоили несколько новых рабочих инструментов.

Тренинги, вебинары, а также регулярные сессии с нашими клиентами сейчас проходят в Zoom. Мы подсчитали, что за время карантина провели не менее 144 встреч в Zoom!

Мы уважаем корпоративные правила клиентов и их пожелания относительно безопасности нашей работы. Поэтому, среди инструментов для online-связи у нас пока Zoom, Skype, Google Meet и Microsoft Teams, в зависимости от политик информационной безопасности заказчиков.

Мы работаем над описанием и оптимизацией бизнес-процессов с помощью стикеров и в этом нам помогли сервисы Google Jamboard и Miro. Во время тренингов для наработки навыков наш рабочий процесс в Jamboard выглядит таким образом:

Для визуализации процессов используем сервисы Draw.io и Bizagi. Наша работа в Bizagi теперь выглядит так:

И, конечно, не перестаем радоваться тому, насколько за это время удалось прокачать навыки online-фасилитации. Делимся фотографией нашего самого активного за последнее время тренинга, который провели 28-29 апреля для предпринимателей из Киева, Полтавы, Днепра, Сум, Прилук, Ивано-Франковска, Харькова, Чернигова и Винницы.

Комментарий
admin
Share
This