Минулого місяця ми долучились до конференції “Точки опори медичного бізнесу”, яку організувала Спільнота Медичного Маркетингу. Подія об’єднала понад 160 професіоналів, для яких Наталія Заверуха, засновниця Manageable, провела лекцію та подальший комплексний воркшоп з опису та оптимізації бізнес-процесів.
Хочемо поділитись з вами нашим досвідом! 👇
Перший день охарактеризувався лекцією для великої аудиторії з більше ніж 160 учасників. Ми обговорили, що таке процеси, як застосувати процесний підхід, та як подивитися на бізнес як на мережу взаємопов’язаних процесів. На прикладі нашого клієнта Візіум, мережі офтальмологічних клінік, ми показали як можна визначити основні напрямки бізнесу, вибрати пріоритетний та описати ланцюжок створення цінності. Продемонстрували, як цей ланцюжок розкладається на нижчий рівень, ідентифікували допоміжні й управлінські процеси та описали процеси до рівня конкретного виконавця. Це дало учасникам загальне розуміння як систематизувати процеси у власному медичному бізнесі.
А другий день був присвячений інтенсивному воркшопу, де 20+ власників та керівників медичних установ у командах пропрацьовували власні процеси. Ми розглянули основи процесного підходу: визначення мети процесу, розуміння клієнта процесу, фіксування входів-виходів, контекст процесу та ключові моменти для точного опису. Учасники отримали готові шаблони та досвід, які можна застосовувати вже зараз практично за будь-якого сценарію – від моменту коли з’являється відчуття необхідності оптимізації процесу до моменту, коли він вже описаний, визначено ключові показники ефективності, і його можна протестувати.
Дякуємо Спільноті Медичного Маркетингу та її засновникам Ользі та Юрію зокрема за запрошення поділитись експертизою! Як зазначала Наталія Заверуха:
Для нас було важливо доторкнутися до покращення процесів та розвитку процесного підходу в медичній сфері. Адже віримо, що через 160 ключових фахівців ми можемо сприяти покращенню якості медичних послуг, тим самим покращуючи життя десятків тисяч українців. Раді зробити вклад у здорове майбутнє нашої країни.
Ми приєднуємося до слів Наталії і дякуємо всім учасникам за активну участь та натхнення впроваджувати процесний підхід в бізнесі!
