Розпочинаємо важливий і довгостроковий проєкт із налагодження бізнес-процесів із Suziria Ukraine — національним дистриб’ютором зоотоварів з портфелем власних брендів, що є частиною сімейної групи компаній Suziria Group. Компанія вже понад 32 роки розвиває культуру догляду за домашніми улюбленцями в Україні та за її межами.
Як один із лідерів у своїй сфері, для подальшого розвитку, масштабування та забезпечення ще більш якісного сервісу для клієнтів Suziria Group бажає інвестувати свою увагу в системний підхід до роботи з процесами.
А ми і раді допомогти.
Цей довгостроковий проєкт розпочався правильно – з навчання ключових осіб компанії. Декілька десятків учасників з різних куточків країни вже пройшли навчання, під час якого в єдиному інформаційному просторі ми обговорили процеси, процесний підхід і побудову ієрархії процесів, щоб застосовувати не фрагментарний, клаптиковий, а системний підхід у роботі. А також у легкій, але продуктивній формі спробували описати бізнес-процеси на практиці. Цікаво було й те, що учасники мали різний досвід роботи з процесами й охоче ділилися ним один з одним.
А щоб колеги з першого дня відчули ефект процесного підходу та зрозуміли, як проходитиме цей проєкт, ми завершили день спільною фасилітаційною сесією. На ній учасники разом шукали відповіді на такі питання:
- Що у темі бізнес-процесів викликає у вас найбільший інтерес і здається перспективним? Які можливості ви бачите для компанії та для себе особисто?
- Які аспекти впровадження процесного підходу залишаються незрозумілими чи викликають запитання?
- Які основні виклики чи ризики ви передбачаєте в такому проєкті?
- Як я дізнаюсь що з процесами вже все гаразд?
І тепер – ще цікавіший етап. Ми розпочинаємо роботу з репозиторієм бізнес-процесів: синхронізуємо його зі стратегією компанії та визначаємо пріоритетні процеси для першочергової оптимізації. Уже цього тижня беремося за візуалізацію ланцюжка створення цінності та деталізацію процесів.
💬 Коментар Сергія Демченка, директора Suziria Ukraine:
Які ви бачите перспективи в роботі над БП для компанії? Чому саме зараз?
Радіємо, що Suziria Ukraine підходить до цього питання усвідомлено та системно! Оптимізація бізнес-процесів – це не лише про підвищення ефективності, а й про стратегічний розвиток, адаптацію до змін ринку та посилення конкурентоспроможності.
–
Саме зараз, коли компанія активно зростає та масштабується, важливо закласти фундамент для стабільного та злагодженого розвитку. Оптимізовані процеси допоможуть підвищити прозорість, розподілити відповідальність і створити чітку структуру для подальших досягнень.
–
Попереду багато роботи, але ми впевнено рухаємося вперед!
