🔍 Міф 1: “Процеси – це бюрократія”
Існує поширена думка, що процесний підхід обов’язково перетворює роботу на суцільну бюрократію. Часто уявляють нескінченні опитувальники, суворі правила та мінімум гнучкості.
На ділі ж, після детальнішого знайомства з процесним підходом команда клієнта зазвичай переходить до іншої думки. Зокрема, що процеси – це інструмент для впорядкування діяльності, а не ускладнення. Вони допомагають встановити чіткі правила гри, тим самим нівелюючи хаос. Оптимізують взаємодію між відділами, полегшуючи життя для багатьох переобтяжених крос-функціональних учасників. Скорочують потрібний час на прийняття рішень або “гасіння пожеж”, що звільняє час топ керівництва для більш важливих справ.
Правильна організація процесів – це шлях до ефективності, а не перешкода для неї.
🔍 Міф 2: “Процеси вбивають ініціативність”
Поширена помилка – вважати, що регламентовані процеси роблять співробітників “роботами”.
Насправді процесний підхід створює простір для розвитку ініціативи. Як? Через впровадження механізмів зворотного зв’язку від працівників та донесення чітких критеріїв оцінки їх результатів роботи. – Коли працівники розуміють як їх робота оцінюватиметься, а також куди їм треба написати / звернутись, щоб відбулись покращення в процесах – мотивація пропонувати нові рішення зростає. Адже завдяки реалізації запропонованих ними ініціатив самі ж працівники зможуть робити свою роботу краще і таким чином або заробити більше, або псувати менше нервів на зайві речі й робити свою роботу ефективніше – у будь-якому випадку і люди, і бізнес у виграші.
🔍 Міф 3: “Процеси потрібні лише великим компаніям”
Є думка, що процеси актуальні лише для корпорацій із тисячами співробітників.
Але якщо ви плануєте зростати, розширювати команду чи просто прагнете масштабуватись у майбутньому – процеси необхідні. Вони допомагають уникнути хаосу при масштабуванні, стандартизують адаптацію нових співробітників, даючи відповіді на ключові питання: як наймати, за якими критеріями оцінювати роботу, як швидко залучати новачків до певних проєктів тощо. А в кінці кінців, замість “гасіння пожеж” наймом нових людей бізнес зможе краще закривати свої потреби ще й меншою кількістю персоналу…
🔍 Міф 4: “Процеси можна описати один раз і потім користуватись ними вічно”
Це було б зручно, але таке неможливо. Це наче купити десятирічній дитині кросівки й запропонувати їй ходити в них до кінця життя…
Бізнес має здатність розвиватися, зростати, скорочуватись, змінюватися – і процеси мають змінюватися разом з ним. Також й зовнішнє середовище є дуже мінливим – і процеси також повинні пристосовуватись до нових технологій, змін в законодавстві, специфічних вимог споживачів тощо. Дозвольте бізнесу та процесам змінюватися, і нехай вам в цьому допомагатимуть ваші співробітники – вони в першу чергу бачать можливості де і що можна покращити в процесах.
🔍 Міф 5: “Краще одразу зробити автоматизацію процесів, аніж займатись їх описом, витрачаючи на це додаткові ресурси”
Чомусь в українському бізнесовому середовищі прийнято вірити: якщо людина не розуміє логіки виконання того чи іншого завдання, то на це обов’язково здатна машина. Прихильників цього міфу не бентежить ані те, що без описаних процесів саме команда впровадження буде диктувати своє бачення реалізації проєкту відповідно до можливостей системи автоматизації, ані відсутність здатності об’єктивно обчислити витрати через необхідність постійного внесення змін.
На жаль, для більшості власників цей міф розвінчується лише власним гірким досвідом. Після того як систему автоматизації впроваджено, кошти витрачено, а робота однаково виконується хаотично, більшість із них розуміє, що без опису бізнес-процесів, автоматизація є марною…
👉 Висновок:
Процесний підхід – це не про бюрократію чи обмеження, а про ефективність, чіткість і готовність до зростання. Ми в Manageable допомагаємо впроваджувати процеси не заради процесів, а заради реалізації стратегії бізнесу! 🚀
📌 А які міфи щодо процесного підходу вам зустрічались на вашому професійному шляху?
– Діліться в коментарях! 🙂
У наступній статті ми детальніше розкриємо споконвічне питання:
“Навіщо бізнесу займатися бізнес-процесами?”. І підкріпимо це статистикою.
Підписуйтесь на нашу рубрику “Процесна Кава” та на сторінку Manageable, щоб слідкувати за оновленнями та отримувати практичні поради про роботу з бізнес-процесами.
І якщо вам цікаво глибше зануритися у процесний підхід та дізнатись, як застосувати його на практиці – чудовим стартом буде книга Наталії Заверухи «Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси?». Вона вже допомогла наблизитись до системності у своїх роботі понад 4500 читачам.
