Літо було в самому розгарі, а ми разом із компанією Сузір’я розпочинали наш навчально-консультаційний проєкт. І ось зараз, коли повітря вже прохолодне, ми раді поділитися новиною – проєкт завершено!
Suziria Ukraine – це найбільший в Україні оператор зоотоварів із портфелем власних брендів, який вже понад 30 років розвиває культуру догляду за домашніми улюбленцями в країні та за її межами.
За 5 місяців ми пройшли чіткий та перевірений шлях з командою:
1️⃣ Вибір процесу та опис його ключових атрибутів.
2️⃣ Презентація вибору та атрибутів.
3️⃣ Моделювання процесів “як є” та презентація результатів.
4️⃣ Пошук ідей для оптимізації та презентація “як має бути”.
5️⃣ Підготовка до тестування та саме тестування процесів.
6️⃣ Презентація результатів тестування.
7️⃣ Фіналізація – рефлексія та формалізація ролей аналітика й власника процесу.
У проєкті взяли участь 10 власників процесів, які працювали над найважливішими процесами, що створюють цінність для клієнта: від “Створення нового продукту власного бренду” до “Ознайомлення клієнтів з умовами співпраці”, від “Формування та розміщення замовлення постачальнику” до “Оформлення надходження товару в ERP”. Кожен власник займався як моделюванням свого процесу, так і активним пошуком та реалізацією ідей для його оптимізації.
А паралельно з цією кропіткою діяльністю ми стали свідками народження процесного офісу в компанії – фундаменту для подальшого рушія безперервного вдосконалення процесів в Suziria Ukraine. 🙌
Враження керівництва Сузір’я
💬 Коментар CEO:
Які наступні кроки в контексті роботи над процесами вбачає компанія?
Навчання – це важливий фундамент, який було закладено Компанією Manageable. Попереду на нас чекає довгий і не менш цікавий шлях, де процесний підхід стає частиною культури управління та прийняття рішень. Ми вже зафіксували результати навчання та в процесі створення єдиної методології роботи з бізнес-процесами. А далі на нас чекає масштабування на інші напрямки, запуск циклу постійного покращення, а також інтеграція процесного підходу в управління Компанією.
💬 Фідбек від одного з Власників процесів (Панівського Сергія, Керівника відділу трейд-маркетингу Сузір’я Україна):
Разом із компанією «Manageable» ми пройшли навчання по опису процесів (to be/as is), аналізу та їх оптимізації. У ході навчання ми розібрали існуючі процеси нашої компанії, що дало нам чудову можливість використати теорію на практиці. По результату навчання ми оптимізували процеси, прибравши зайву роботу та автоматизувавши частину, а в моєму випадку навіть прибравши цілий процес.
–
В мене є досвід роботи з BPM у попередніх компаніях, тому я мав можливість порівняти знання надані компанією «Manageable». Серед переваг я хочу підкреслити фундаментальний підхід до навчання, прості та зрозумілі шаблони інструментів BPM та практичне застосування матеріалу на існуючих процесах.
–
Дякую Наталії та її команді за отриманий досвід! Продовжуємо працювати над покращенням процесів для покращення результатів!
💬 Коментар Каріни Шевченко, менеджерки проєктів з оптимізації бізнес-процесів:
Навчання з роботи з бізнес-процесами стало для мене цілісним і практикоорієнтованим досвідом — від правильної ідентифікації процесів до їх оптимізації та масштабування.
–
Важливо, що протягом навчання я була не лише слухачем, а й працювала в ролі процесного аналітика: аналізувала реальні кейси, визначала ролі, точки покращення. Це дало змогу глибше зрозуміти логіку процесного підходу та відчути його реальну цінність для бізнесу.
–
Окрема цінність – команда Manageable, яка протягом всього навчання системно вела нас по кожному етапу процесу. Професійна підтримка, чітка структура і фокус на практику зробили навчання максимально прикладним і корисним для роботи з бізнесом. Саме таке навчання дало чітке розуміння, як будувати керовані та вимірювані процеси в Компанії.
–
Рекомендую це навчання тим, хто працює з трансформаціями, зростанням бізнесу та прагне переходу від функціонального мислення до справжнього процесного управління.
Дякуємо керівництву Сузір’я за довіру та всім учасникам за відкритість, залученість та готовність експериментувати. 🧡 Бажаємо, щоб всі напрацювання стали суттєвою підтримкою у щоденній роботі, а системне мислення було невід’ємною складовою компанії! ✨
