Бізнес-кейс Manageable: Оцінка організаційної спроможності та розробка плану організаційного розвитку Veteran Hub та організацій-резидентів

Veteran Hub – це простір для громадських організацій, що працюють у сфері ветеранських справ, який поєднує адміністративний центр для надання психосоціальних послуг та платформу для освітніх заходів. Зараз в рамках простору співпрацює 11 організацій – резидентів.


Тривалість проекту: 3 місяці

Ціль замовника: реалізувати спільний проект з організаційного розвитку для підвищення ефективності взаємодії хабу та резидентів. Подібний проект повинен збільшити кількість наданих послуг та підвищити їх якість.

Завдання проекту: провести аудит організаційної спроможності резидентів та Veteran Hub. Здійснити аналіз поточного стану організаційного розвитку резидентів та Veteran Hub. Підготувати для поточних резидентів рекомендації та план організаційного розвитку на наступних 6 місяців.


Як відбувалась робота:
  • Визначили цілі проекту і методику роботи.
  • Познайомились з учасниками проекту, презентували план дій, визначили терміни виконання та відповідальні сторони.
  • Розробили структуру та провели інтерв’ю.
  • Розробили інструментарій для оцінки організацій за напрямками.
  • Організації заповнили анкети.
  • Оцінили результати анкетування.
  • Підготували звіт у форматі: “поточна ситуація – основні проблеми – план переходу”.
  • Презентували звіт, провели обговорення.
  • Спланували наступні кроки.

 

Результати:

В ході роботи наші фахівці провели інтерв’ю та дослідили роботу 11 організацій, визначили вузькі місця й окремі зони розвитку для кожної з організацій. Крім того, команда Manageable підготувала звіт за результатами аудиту та визначила ключові напрямки роботи з організаційного розвитку як для резидентів, так і для Veteran Hub. Також, було розроблено план організаційного розвитку на наступні 6 місяців з можливістю кастомізувати його під наявні ресурси організацій.


З цікавого:

Існує безліч підходів до реалізації проектів з організаційного розвитку, але спілкування з консультантами та тренерами не привело наших фахівців та замовників до розуміння спільного знаменника. Тому, в даному проекті, ми відштовхувались від завдань та побажань замовника.

Так, крім розуміння поточного стану організацій, команда Veteran Hub отримала й план переходу до більш зрілих моделей роботи. Замовники прагнули “додати більше бізнесовості” в свої процеси через формування показників та зрозумілих цифрових вимірників. З чим ми радо їм допомогли.


Оцінка Veteran Hub:

Івона Костина, голова правління Veteran Hub

Вже на етапі побудови відносин між хабом та резидентами, ми розуміли, що потрібно створити чіткі правила гри. Бо, хоч всі ми і об’єднані спільними цінностями, саме спільні процедури та правила допоможуть нам більш якісно надавати послуги та розвивати сектор ветеранських послуг в Україні.

Провести аудит організаційної спроможності хабу та 11 резидентів і побудувати для них план організаційного розвитку – це непросте завдання, але ми потрапили до рук професіоналів. Команда Manageablе не тільки виконала завдання проекту, а і допомогла кожній окремій організації побачити власні сильні й слабкі сторони та можливості для росту.

Як команда хабу, так і всі резидентські організації відчували себе комфортно під час співпраці, що є надважливим аспектом для реалізації спільних проектів у нашій сфері. Вдячні Наталії Заверусі та команді Manageable за якісну та плідну співпрацю.


Оцінка від Manageable:

Сфера ветеранських справ є новою для України й ми дуже раді долучитись до проекту з оргрозвитку цих організацій. Імпакт від діяльності таких команд в Україні є колосальним. Адже, саме вони взяли на себе відповідальність за надання якісних послуг для ветеранів.

Команда замовника була відкрита до більшості пропозицій та доповнень експертів Manageable, адже всі були орієнтовані на результат. Інтерв’ю та анкетування допомогли командам не тільки зрозуміти потенціал системного підходу, а й отримати фідбек щодо їх слабких місць в м’якій та прийнятній формі. В особистих розмовах керівники організації позитивно відгукувались про нашу роботу, запевняючи, що даний проект мотивував їх розвиватись та налагоджувати свої процеси, аби надавати ще більше якісних послуг.

Загалом, фахівці Manageable побачили, що як в громадському секторі, так і в бізнесі часто виникають схожі питання в закупівлях, маркетингу, оцінці якості та формуванні показників, що будуть рухати організацію до реалізації їх мети.

На нашу думку, ГО можуть навчити бізнес справжнім цінностям і вірі в свої ідеї, а бізнес може навчити ГО операційній ефективності, стандартизації й орієнтації на результат. Після цього проекту в нашої команди з’явилась мрія провести спільний івент де можна буде об’єднати бізнес та ГО аби пояснити, як унікальний досвід одних може стати корисним для інших.

Коментар
admin
Share
This