“Дивись ширше” – це освітня компанія, що займається організацією навчальних закордонних поїздок, семінарів, стажувань, мовних шкіл та інших освітніх проектів у Німеччині та в Австрії.
Тривалість проекту: 3 місяці
Ціль замовника: описати бізнес-процеси від моменту продажу до реалізації проекту згідно з ключовими послугами. Запропонувати модель оптимізації роботи шляхом перерозподілу завдань. Вивільнити час ключових працівників. Підготувати перелік необхідних шаблонів документів для пришвидшення процесів. Зробити адаптацію нових працівників легшою через формування зрозумілих процесів. Підготувати компанію до вибору системи автоматизації.
Результати:
- – проведено командне навчання з систематизації бізнес-процесів;
- – розроблено та передано в роботу модель оптимізації робочих завдань;
- – сформовано перелік шаблонів документів, які команда має сформувати та взяти в роботу для пришвидшення процесів;
- – сформовано ключові бізнес-процеси рекрутингу та проходження випробувального таким чином, що нові члени команди зможуть оперативно виконувати свої завдання і швидко пройти етап онбордингу;
- – проаналізували ключові дані по процесах компанії та підготували їх до підбору системи з автоматизації.
Оцінка від “Дивись ширше”
“Наталія Заверуха дуже хороший фахівець. З нею та її командою дійсно легко працювати” – відмічає директор компанії Дмитро Виговський.
Навчання персоналу та всі розроблені командою Manageable матеріали суттєво пришвидшили та покращили роботу компанії, відмічає керівник.
Він також зауважив, що команда “Дивись ширше” знаходиться на етапі завершення автоматизації, тому найбільшу користь від систематизації процесів вони отримають по завершенню цього проекту. Саме автоматизація наразі є ключовим фокусом команди в питаннях подальшої роботи над бізнес-процесами.
Оцінка від Manageable
Команда Manageable стартувала проект з навчання персоналу клієнта, далі ми перейшли до інтерв’ю працівників та візуалізації процесів. Візуалізувавши процеси, звернули увагу на вузькі місця та запропонували можливості їх мінімізації чи усунення. Зараз компанія тестує оновлені процеси та паралельно завершує перший етап автоматизації частини процесів.
“Родзинкою проекту стало те, як замовник дізнався про Manageable і замовив послуги. Наші партнери, маркетингова агенція Syntropy, займались налагодженням маркетингових процесів “Дивись ширше”, що призвело до збільшення замовлень та клієнтів. Коли вхідних запитів стало більше, а бізнес почав розростатись, керівники “Дивись ширше” зрозуміли, що систематизація процесів – це життєва необхідність. Компанія Syntropy порадила команді “Дивись ширше” звернутись за допомогою до Manageable. Вважаю, що це чудовий приклад синергії й спільної роботи на благо клієнта” – ділиться своїми враженнями СЕО Manageable Наталія Заверуха.
Впевнені, що команда “Дивись ширше” отримає ще більше позитивних бонусів від роботи з систематизованими процесами одразу після завершення проекту з автоматизації. Адже це дозволить вивільнити час команди на розробку нових креативних ідей, що є невід’ємною частиною покращення сервісу та зростання бізнесу в даному секторі.
